Reklamacje i zwroty

Zwroty i Reklamacje – SCENTOUCH.COM

Zwroty towarów

Jeśli jesteś konsumentem lub przedsiębiorcą uprzywilejowanym, masz prawo odstąpić od umowy sprzedaży internetowej bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.

Jak zgłosić zwrot?

Aby zachować termin zwrotu, wystarczy, że skontaktujesz się z nami:
Mailowo: shop@scentouch.com
Listownie: Wojska Polskiego 195/36 25-204 Kielce

Niezwłocznie potwierdzimy otrzymanie Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Gdzie odesłać zwracany towar?

Adres wysyłki:
Bilcza ul Żeromskiego 124 26-026 Bilcza

Paczkomat InPost:
BIC01M (podaj numer telefonu: 608 490 600)

Zwrot pieniędzy – po otrzymaniu przesyłki, dokonamy zwrotu środków w ciągu 14 dni.

Wyjątki od zwrotów

• Treści cyfrowe (np. e-booki, kursy) nie podlegają zwrotowi, jeśli zostały dostarczone przed upływem 14 dni i wyraziłeś zgodę na natychmiastowe wykonanie umowy.

Więcej szczegółów znajdziesz w naszym Regulaminie sklepu.

Reklamacje

Jak zgłosić reklamację?

Jeżeli produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację.

Mailowo: shop@scentouch.com
Listownie: Wojska Polskiego 195/36 25-204 Kielce

W zgłoszeniu reklamacyjnym podaj:
Nazwa produktu
Opis problemu
Preferowana forma rozwiązania (wymiana, naprawa, zwrot pieniędzy, obniżenie ceny itp.)

Jak odesłać produkt?

Wyślij paczkę z reklamowanym towarem na powyższy adres.
Nie wysyłaj przesyłek “za pobraniem” – nie będą one przyjmowane.

Termin rozpatrzenia reklamacji – do 14 dni od otrzymania towaru.

Więcej informacji o reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sklepu.

Ważne informacje

Jeśli nie znasz zapachu, zalecamy rozpoczęcie od próbek 2 ml, aby uniknąć konieczności zwrotu pełnowymiarowego flakonu.

Produkty otwarte, z ubytkiem lub noszące ślady użytkowania nie podlegają reklamacji zgodnie z Regulaminem sklepu (IX. Reklamacje, pkt. 9).

Masz pytania? Skontaktuj się z nami!

Pobierz formularz zwrotu towaru